Отношения
власти и бизнеса
Коммерческие структуры
связаны с органами гос.власти на всех основных этапах в своем становлении и
развитии: оформление лицензий, сертификатов, налогообложение, выполнение
бухгалтерских операций и проч.
Изучение мнения
представителей власти о компании, мониторинг деятельности госструктур,
затрагивающей интересы организации.
Информирование органов
власти о деятельности организации с помощью печат-ных материалов (проспектов,
буклетов), публикаций в СМИ, деловых писем
Формы
взаимодействия:
- создание совместных
некоммерческих организаций, способствующих установле-нию взаимопонимания между
политиками и деловыми кругами. IndustryandParliamentTrust в Великобритании
помогает представителям бизнеса лучше понять государствен-ные проблемы и внести
свой склад в достижение позитивных перемен. Члены палаты Общин проводят
25-дневную стажировку в ведущих структурах бизнеса для более реаль-ного
представления трудностей и перспектив экономики. IPT организует оперативные
семинары с подробным освещением результатов заседания парламента.
- спонсирование – участие в реализации социально
значимых проектов
- лоббирование –
информирование и убеждение представителей органов власти с целью способствовать
воплощению в жизнь или противостоять тому или иному действию органа власти
исходя из интересов определенной группы.
Основные цели
лоббирования:
а) участие в формировании
национального бюджета
б) перераспределение
льготных кредитов, лицензий, квот
в) создание системы
эффективных налогов и льгот
г) урегулирование
важнейших вопросов национальной экономики: приватизация, продажа земли, регистрация
банков и др.
д) установление
законодательных норм, регулирующих деятельность бизнеса (например, для
пивоваренной и винно-водочной промышленности нежелательно введе-ние ограничений
на рекламу алкогольной продукции).
Виды лоббирования:
Нелегальный – подкуп,
шантаж
Легальный –
баллотирование лидеров коммерческих структур на те или иные по-сты; поддержка
публичных политиков, чьи программы соответствуют интересам бизнеса;
использование технологий ПР.
Технологии ПР помогают
выявить действительные потребности в поддержке от-дельных производств, сфер,
социальных групп (Синяева И.М. Паблик рилейшнз в ком-мерческой деятельности.
М.: ЮНИТИ, 1998. С.69-78).
Контакты. В
законодательной сфере важна личность человека, представляющего законопроект,
его авторитет и поддержка у депутатов, граждан, политиков. (Моисеев, с.370).
- участие в совместных
акциях (например, в Ганноверской ярмарке)
- заключение
трехсторонних соглашений между профсоюзами, работодателями и администрацией
территории в целях решения проблем занятости.
Аналитическая
деятельность
Принцип обратной связи –
принцип любого управления.
Методы
анализа
Служба ПР использует
практически все методы, которые используются в общественных науках:
социологические,, исторические, правовые, математические и т.д. (Связь с
обществен-ностью – «паблик рилейшнз» - государственной власти и управления.
Алматы: Гылым, 1997. С. 65).
1.
Массовые опросы (воркшоп – опросы с участием одной и той же фокус
группы) и Фокус-группы (метод качественных исследований, в результате которого
получают субъективное мнение по поводу товара или услуг).
3. Опрос экспертов. Неформализованные интервью с открытыми
вопросами. Опра-шиваются лидеры мнений в своей категории. Целесообразен, когда
проблема нова и/или воспринимается эмоционально, рождает различные толкования,
что затрудняет формализацию. (чтобы эксперты пришли к единому мнению или
поддержали одну точку зрения. Метод Делфи – неоднократный опрос экспертов,
каждое их суждение представляется им после каждого уровня. Спрашиваем,
расходится ли их точка зрения с лругой? И так несколько раз, до тех пор пока
они не приходят к одному экспертному мнению).
3. Опрос полярных групп.(тенденции общественного мнения).
Опрашиваются респонденты из крайних социальных групп, которые демонстрируют
разное поведение по отношению к одной и той же проблеме или ситуации. Например,
безработные и бизнес-элита; граждане, которые никогда не ходят на выборы и
граждане, которые участвуют во всех выборах;
люди, которые вообще не смотрят телевизор и люди, которые делают это
ежедневно и подоб. Объем выборки в каждой группе – не менее объема минимальной
базовой выборки. Если оценки полярных групп совпадают, можно предположить, что
так думают и более широкие слои населения.
4. Методы наблюдения: Пассивные –исследователь не
вмешивается в беседу третьих лиц, регестрирует их мнения по какому-либо
вопросу. Активное – провоцирует беседу на определенную тему и фиксирует мнения
респондентов.
Анализ неформальных бесед
(наблюдение). Пассивный – наблюдатель не
вмеши-вается в беседу. Активный – наблюдатель, сообщая какую-либо информацию,
про-воцирует тему беседы и отмечает реакцию ответивших. 20-30 наблюдателей в
раз-личных частях города в течение одного дня могут выявить основные тенденции
об-щественного мнения.
5. Анализ писем. Из
общего числа писем составляют выборку таким образом, чтобы авторы
пропорционально представляли основную массу населения по полу, возрасту, месту
жительства. Выявляется перечень проблем, волнующих население, и степень остроты
проблемы (эмоциональный накал). (Капитонов Э.А. С.72-73).
6. Метод ассоциаций. Позволяет выявить бессознательные
механизмы в восприятии объекта. Предметно-конкретные ассоциации позволяют,
выявить например профиль деятельности организации, который в большей степени
будет понятен аудитории.) и оценочные ассоциации позволяет предположить будет
ли эффективно например наименование, с точки зрения формирования имиджа).
7. Мониторинговые исследования: повторяющиеся исследования
на базе одного проекта. Один из видов панельные исследования – выборка, имеющая
на разных этапах исследования один и тот же персональный состав. Позволяют проследить динамику изменения
общественного мнения. Например, при изучении рейтинга СМИ обязанность
респондентов – отмечать в дневниках те каналы, передачи, которые они смотрят и
слушают, в течение определенного исследователем времени. Труд респондентов
оплачивается.
Панели количественные и
work-shop (качественные).
8. Метод анализа документов – контент-анализ, пресс
дайджест, анализ писем. Из общей массы сообщений формируется выборка,
повторяющая посвоим пар-ам признаки генеральной совокупности (пол, возраст,
место жительство). Анализ идет с 2х позиций: с точки зрения темы обращения,
сточки зрения эмоциональности обращения. Вывод о наиболее актуальных для народа
тем и о степени реакции общественности на данную проблему.
Комплексный метод анализа - Метод сценариев:
Исследование альтернативных вариантов развития ситуации. Метод, который
устанавливает логическую последовательность событий, чтобы показать, как исходя
из существующей или заданной ситуации может шаг за шагом развертываться будущее
состояние (Э.Янг). Исходная информация для сценариев получается другими
методами. Метод используется для прогнозирования широких военно-политических
или социально-экономических процессов. Варианты сценариев: оптимистичный,
вероятностный, пессимистичный.
9. Мозговой штурм – основан на предположении, что среди
большого числа идей воз-можно появление нескольких достаточно продуктивных.
Метод используется для генерации идей.
