ПИАР с
ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ: Цель – формирование образа надежного партнера за счет: - изучения
мнения партнеров о компании (анализ существующих представлений, ожидания) –
информирование партнеров за счет подготовки презентационных и информационных
материалов (проспектов, буклетов и т.д) – непосредственные контакты с
партнерами (деловые и неформальные встречи: выставки, презентации, конференции,
семинары, проф. Ассоциации.) Осн. Направл. Проф. Ассоциаций: формирование
имиджа отраслей, проведение совместного обучения сотрудников, совместное
проведение маркетинговых исследований и коммуникационных компаний, Лоббирование
интересов отрасли во властных структурах.
Мнение и
поведение сотрудников в значительной степени опреде-ляют успех и стабильность
организации.
Причины
внимания к внутреннему ПР:
-уменьшение структуры
предприятий, необходимость делегирования большего числа функций
-неопределенность
будущего в бизнесе, сотрудники менее уверены в стабильности своего положения,
снижение мотивированности.
-существование бизнеса в
конкурентной среде, необходимость формировать лояльность к компании, чтобы не
было утечки ин-формации.
-превышение спроса на
квалифицированные кадры над предложе-нием. Скоро квалифицированные специалисты
при устройстве на работу будут задавать вопросы типа "а что ваша компания
даст мне" или "объясните мне, почему я должен предпочесть вашу
компанию"
- территориальная
разобщенность структурных подразделений организации.
Стоимость компании
определяется формулой «стоимость = мате-риальные активы +/- репутация». К числу
нематериальных активов относится и человеческий потенциал.
Цель внутреннего ПР –
формирование приверженности сотрудников к организации за счет того, что цели
организации они будут воспринимать как личностно значимые.
Корпоративная культура –
система коллективно разделяемых ценностей, традиций организации. Элементы:
миссия, условия труда, принципы организации труда, кадровая политика,
возможности профессионального роста, кодекс поведения, стиль руководства и разрешения конфликтов.
Если сформирована корпоративная
культура, нет необходимости контролировать информацию, исходящую из
организации: «Я забочусь о репутации телекомпании. Суждения и действия,
наносящие ущерб репутации компании для меня неприемлемы. Я никогда не скажу
ничего дурного о своей компании посторонним» (из Корпоративного кодекса
телекомпании СТС-ОТВ).
Ценности корпоративной
культуры формируются при активном участии сотрудников организации. Отражаются в
корпоративных кодексах, положениях о корпоративной культуре и т.п.
